ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящим Общество с ограниченной ответственностью «ФУД-БОКС» (ОГРН 1217700406912, ИНН 9722006992, адрес: 109316, РРОССИЯ, МОСКВА Г.,
МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ НИЖЕГОРОДСКИЙ ВН. ТЕР. Г.,ТАЛАЛИХИНА УЛ., Д. 41, СТР. 4, ЭТАЖ/ПОМЕЩ./КОМ. 1/I/77), созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, в дальнейшем именуемое Продавец, заявляет, что будет считать себя заключившим Договор со всяким физическим лицом, зарегистрированным на сайте в сети Интернет по адресу www.food-box.ru и предоставившим Акцепт на покупку и доставку Товара:
1. Термины и определения
Товар – готовые к употреблению продукты питания и напитки, сопутствующие товары и услуги, заказ которых осуществляется по образцам, представленным в Интернет-магазине.
Покупатель (Пользователь) – лицо, размещающее заказ на Товары через интернет-страницу по адресу www.food-box.ru либо посредством телефонной связи.
Сайт Продавца – информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу www.food-box.ru
Служба доставки – подразделение Продавца, организующее доставку Товаров или уполномоченная курьерская служба.
Служба поддержки клиентов – подразделение Продавца, организующее любые коммуникации между Продавцом и Клиентом посредством телефонной связи, электронной почты или SMS сообщениями.
Условия доставки – условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки размещены на интернет-странице по адресу www.food-box.ru/delivery/.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец предоставляет Покупателю возможность осуществлять заказы Товаров на сайте Продавца или с помощью телефонной связи. Продавец может предоставлять Пользователю иные услуги на условиях Приложений к Договору.
3. Общие положения
3.1. Договор, в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой (предложением) в адрес неограниченного числа лиц, пользователей сети Интернет.
3.2. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является подтверждение Покупателем своего согласия с условиями Договора, либо его регистрация на сайте Продавца, либо осуществление им добровольного платежа.
3.3. Претензии по качеству продукции принимаются в течение 7 (семи) рабочих дней с момента доставки Товара. Официальная государственная экспертиза производится в соответствии с п. 5 ст. 18 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: 109316, РРОССИЯ, МОСКВА Г., МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ НИЖЕГОРОДСКИЙ ВН. ТЕР. Г.,ТАЛАЛИХИНА УЛ., Д. 41, СТР. 4, ЭТАЖ/ПОМЕЩ./КОМ. 1/I/77, телефон: +7 (495) 120-40-44, адрес электронной почты: food-box@list.ru.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Для регистрации Покупателя на сайте Продавца Покупатель заполняет форму регистрации, выражает согласие с условиями настоящего Договора путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на странице регистрации.
4.2. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию Покупателя и/или отказать зарегистрированному Покупателю в использовании своих услуг.
4.3. Авторизация Покупателя и подтверждение заказа производится посредством SMS сообщения Покупателю. Для подтверждения заказа необходимо ввести код из SMS сообщения на сайте Продавца.
4.4. Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае неразрешенного доступа под своими регистрационными данными и/или о любом нарушении сохранности регистрационных данных. Уведомление осуществляется письмом на адрес электронной почты info@mealty.ru или по телефонам, указанным на сайте Продавца.
4.5. Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при регистрации, Покупатель соглашается получать от Продавца SMS и Email сообщения информационного характера.
5. Описание услуг
5.1. Сайт Продавца является основным способом для ознакомления с Товаром и оформлением заказа Покупателем.
5.2. В случае отсутствия заказанного Товара на момент принятия заказа в работу сотрудник Продавца вправе согласовать с Покупателем замену Товара, исключить отсутствующий Товар или отменить заказ. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации в Интернет-магазине, посредством телефонной связи или SMS сообщения.
5.3. При получении Продавцом заказа на доставку Товара, согласование заказа с Покупателем происходит посредством SMS сообщения или телефонного звонка, в зависимости способа связи, выбранного Покупателем при заказе или при прошлых заказах.
5.4. Доставка Товара осуществляется в пределах Москвы в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении заказа и при условии подтверждения доставки Продавцом. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованными с Покупателем. Подтверждение доставки производится Продавцом по телефону и/или с помощью SMS сообщения.
5.5. Покупатель согласен принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Продавца, а также SMS сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Покупатель согласен принимать от сотрудника Продавца или уполномоченного им лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или размещении заказа.
5.6. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Продавцу максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Продавца или уполномоченного им лица по указанному Покупателем адресу.
5.7. Все материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не всегда в полной мере передают достоверную информацию о свойствах Товара. Продавец не несет ответственность за ее несоответствие реальным характеристикам Товара. Срок годности и условия хранения поставленного Товара указан на этикетки соответствующего Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров.
5.8. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время, но не позднее 24 часов до согласованного времени доставки.
5.9. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой был произведен платеж. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
5.10. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение заказа. Такое изменение должно производиться не позднее чем за 24 часа до согласованного времени доставки. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на ту карту, с которой был произведен платеж.
5.11. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя возмещения полной стоимости непринятых Товаров. Если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец не осуществляет возврат денежных средств. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости непринятых Товаров.
5.12. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При доставке заказа с курьером нужно внимательно осмотреть его, убедиться в отсутствии повреждений, проверить ассортимент. Претензии по доставленному заказу Вы можете предъявить во время его передачи с курьером. Либо отказаться от доставки и оплаты.
5.13. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности Товара, указанного на этикетке соответствующего Товара.
6. Условия использования материалов, размещенных на сайте Продавца
6.1. Сайт Продавца содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
6.2. Продавцу принадлежат исключительные права на использование содержания сайта Продавца, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
6.3. Покупатель, а также любое лицо, посетившее сайт Продавца, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта Продавца.
7. Доставка, оплата и возврат
7.1. Стоимость доставки, способы оплаты приобретаемых товаров и процедура оформления заказа указаны в разделе «Доставка и оплата» по адресу www.food-box.ru/delivery/. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости Товаров и их доставки.
7.2. Оплата должна быть произведена не позднее момента приема Товара Покупателем наличными или банковской картой.
7.3. В случае приема Товара и его оплаты, Покупатель обязан расписаться в сопроводительных документах, сделав отметки о приеме или отказе от заказа и о внесенных суммах.
7.4. Покупатель обязан оплатить стоимость принятых им Товаров и оказанных услуг, а также стоимость доставки и упаковки товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты, включая все прилагаемые налоги.
7.5. Для возврата денежных средств Покупателю, перечислевших их в безналичной форме Продавцу, необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается Службой поддержки клиентов Продавца на электронный адрес Покупателя, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: food-box@list.ru
7.6. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.
8. Срок действия Договора
8.1. Договор вступает в силу с момента регистрации Пользователя на сайте www.mealty.ru и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9. Индивидуальные случаи состояния здоровья, аллергические реакции и личные противопоказания
9.1. В состав Товара могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
11. Разрешение споров
11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения Продавцом претензии – 14 (четырнадцать) календарных дней с момента ее получения от Покупателя.
11.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.
12. Уведомление о конфиденциальности
12.1 Согласие пользователя на предоставление персональной информации определяется согласием с настоящей публичной офертой, происходящим автоматически при регистрации Покупателя на сайте Продавца или при осуществлении им добровольного платежа.
12.2 Для оказания услуг Продавец собирает и хранит только необходимые персональные данные пользователя. Продавец может использовать персональные данные пользователя для его идентификации, уточнения данных платежа, предоставлению персонализированных сервисов, обратной связи с Покупателем, обработки заявок и запросов, выполнения обезличенных статистических вычислений и улучшения качества услуг, оказываемых Покупателю.
12.3. Продавец вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам только в случаях, если:
13. Прочие условия
13.1. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Договора признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Договора остаются в полной силе и действии.
13.2. Все Приложения к настоящему Договору (при их наличии) являются его неотъемлемой частью.
13.3. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
13.4. Продавец вправе вносить изменения в Договор с обязательным размещением соответствующей информации на Сайте Продавца за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления соответствующих изменений в силу.
13.5. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Службу поддержки клиентов Продавца по адресу электронной почты: food-box@list.ru или по телефонам, указанным на сайте Продавца.